Standort: Neubrandenburg


Werde maßgeblicher Teil der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und deren Schulen!


Deine Aufgaben:

Leitung des Fachbereiches Servicemanagement inkl. Personalführung

  • Wenn es um Design, die Dokumentation oder die stetige Verbesserung unserer ITSM-Prozesse geht, kommt niemand an Dir vorbei.
  • Gemeinsam im Team erarbeitest Du Ziele und stimmst geeignete Methoden zur Umsetzung und Verbesserung der IT-Servicequalität ab.
  • Als Kommunikationstalent organisierst und moderierst Du alle Meetings und lässt Deinem analytischen Blick bei der Entwicklung des Kennzahlensystems freien Lauf.
  • In Deiner Verantwortung liegen die Führung und Steuerung des IT-Servicemanagement­Teams. Als Referentin bzw. Referent und Teamleitung bist Du für die Weiterentwicklung von Services der Verwaltungs- und der Schul-IT zuständig.
  • Im Rahmen Deiner Tätigkeit begleitest Du steuernd die Bewertung, Planung und Umsetzung von Serviceanfragen in enger Abstimmung mit den IT-Koordinatoren der Träger sowie den Service Ownern der IKT-Ost. Danach dokumentierst Du mit Deinem Team Reviews und Lessons Learned im Wissensmanagement-Tool.
  • Für Gremien erarbeitest Du Entscheidungsvorlagen, die Du präsentieren und verteidigen wirst.

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschafts-, Natur- oder Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt IT
  • Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT Services und Prozessen
  • Anwendungsbereite Grundkenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools (Ticketsysteme)
  • Anwendungsbereite Grundkenntnisse im Bereich des Geschäftsprozessmanagements
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit gepaart mit einer strukturierten und selbständigen Arbeitsweise
  • Routinierter Umgang im Kontakt mit Kunden und externen Dienstleistern einschl. entsprechender Kenntnisse in der Gesprächsführung und Konfliktbewältigung

Unser Angebot:

  • Freu Dich auf ein attraktives und herausforderndes Aufgabengebiet, das Raum für Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung bietet!
  • Es erwartet Dich ein Umfeld, das Dich bei der Einarbeitung in abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten mit einem motivierten, kompetenten und kollegialen Team tatkräftig unterstützt.
  • Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit. Nutze zudem die Möglichkeit, Deine Tätigkeiten tageweise auch im Homeoffice nachgehen zu können.
  • Bei uns hast Du bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr und die Tage Heiligabend sowie Silvester sind arbeitsfrei.
  • Eine unbefristete Einstellung nach TVöD VKA bietet Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiver Bezahlung mit Jahressonderzahlungen und betrieblicher Altersvorsorge.
  • Die abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben ermöglichen Dir auch eine persönliche Weiterentwicklung durch umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Ausstattung (Firmenhandy, Laptop etc.) sowie Firmen-PKWs für Dienstfahrten runden unser Angebot ab.

Eine Eingruppierung kann bei Vorliegen der entsprechenden Formalqualifikationen gemäß der Entgeltordnung des TVöD VKA bis in die EG 13 erfolgen.


Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns, Dich kennen zu lernen!

Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an bewerbung@ikt-ost.de.

Bewerbungsprozess und Fragen: Sollten weiterführende Fragen zu den Aufgaben oder zum Bewerbungsverfahren entstehen, melde Dich bitte bei Herrn Peter Hempel-Idziak unter der Telefonnummer: 0395 555 1064.

Wir freuen uns darauf, mit Dir die Verwaltung und deren Schulen schneller digital zum Bürger zu bringen!